Palvelupäällikön tapauspolku: kun koti, matka ja hyvinvointi kohtaavat

Kun asiakas ottaa yhteyttä, kartoitamme ensin tilanteen: onko kyse kotona havaitusta riskistä, tulevasta matkasta vai terveyspalvelun tarpeesta. Pyydämme ydinasiat yhdelle sivulle: oireiden tai huolen kuvaus, aikataulu, sijainti ja mahdolliset aiemmat toimenpiteet. Tämän jälkeen päätämme, mihin palveluihin ohjaus tehdään ja missä järjestyksessä. Kodin turvallisuustarkistus aloitetaan käytännöllisesti: poistumistiet, palovaroittimet, sähkölaitteiden kunto ja…